Общие вопросы по экскурсиям

Q: На каком языке проводятся экскурсии?

 A: Все экскурсии проходят на русском языке, сопровождение поездки проходит также на русском языке.

Q: Я хочу поехать с Вами в Париж, но мой друг (муж, знакомый…) не говорит на русском, а только на немецком (английском, турецком… ) Возможны ли экскурсии на других языках?

 A:  Обычно все экскурсии проводятся на русском языке. Но у нас также часто едут в тур смешанные пары. В Лувре и Версале можно взять за дополнительную плату аудиогид и самостоятельно посетить музей с аудиогидом, прослушав экскурсию на Вашем родном языке. После окончания экскурсии Вы опять присоединяетесь к нашей основной группе. На прогулке по Сене обычно  можно воспользоваться аудиогидом без доплаты. Подробности Вы можете уточнить у нас в бюро по телефону 0911 3684241.

Q: Обязательно ли покупать экскурсии, если я заказала у вас поездку?

A: В описании каждой (!!) поездки всегда указаны условия данной конкретной поездки. Турпоездки бывают 2х типов – с обязательным экскурсионным пакетом и поездки с оплатой экскурсий по желанию. Соответственно если написано «отдельно оплачивается обязательный экскурсионный пакет» -- то оплата экскурсий обязательна. Пойдете Вы на экскурсию или нет – на Ваше усмотрение. Если написано «по желанию» -- то хотите, оплачиваете и соответственно принимаете участие в экскурсии или гуляете по городу самостоятельно.

Q: У вас в описании поездки написано «отдельно оплачивается обязательный экскурсионный пакет», а я не хочу его оплачивать, так можно?

A: В некоторых дешевых поездках, например в Париж за 69 евро покупка экскурсионного пакета является обязательным условием. Если Вы не хотите его оплачивать (например, Вы уже были в Париже несколько раз), то эта поездка Вам не подходит, выберите другую поездку у нас на сайте. Либо Вы можете заплатить за экскурсионный пакет в автобусе и пойти, например на одну экскурсию, а потом не идти со Всей группой, а гулять по городу самостоятельно.

Какие именно экскурсии входят в экскурсионный пакет всегда указано в описании конкретной поездки, перед кнопкой "заказать поездку".

Q: С какими туроператорами Вы работаете?

A:  Мы работаем практически со всеми крупными и хорошо зарекомендовавшими себя надежными немецкими туроператорами, такими как Levitin Reisen, Jost Touristic, Clip Touristik , Kompass Komfort, B&W Reisen, Eurotours Reise, Viktoria Reisen  и многими другими. У нас на сайте Вы можете заказать любой тур во Францию из Германии с выездом практически из всех крупных городов Германии. Если Вы не нашли Вашего города в списке отправления, обратитесь к нам по телефону 0911 368 4241 и мы поможем Вам подобрать путевку. При наличии небольшой группы (обычно от 5 человек) мы заберем Вас из Вашего города прямо от дома за небольшую доплату. Подробности у нас в бюро.

Q: Стоимость путевки указана на одного человека?

 
A: Да, на сайте указана стоимость путевки на одного человека.

Автобусы, цены, время поездки

Q: Я живу в России, Украине, Израиле, Америке …. Приезжаю к родственникам в Германию на каникулы (по работе, в отпуск… ) .  Могу ли я поехать с Вашей фирмой в Париж, Прагу, Рим... Возможно ли это  ?

 A: Да, если Вас устраивает выезд из Германии, мы, конечно же, будет рады видеть Вас в числе своих клиентов. Тем более что наши поездки по Европе из Германии намного дешевле, чем из России или других стран.

 Q: Посадка в автобус и отправление.

Вы в Нюрнберге, мы - в Берлине (Франкфурте, Мюнхене, Маннхайме, Штутгарте, Кёльне  и т.д. ) - что делать  ?

 A: Все просто!

Вся информация о времени отправления, номерах автобуса, телефон русскоязычного сопровождающего и всякая другая информация - в нашем электронном письме перед началом тура, его Вы получите за сутки до отъезда вечером, обычно после 17.00

Если Вы не получили письмо, проверьте, возможно оно у Вас в Спам-фильтре. Если Вы не получили письмо по электронной почте или у Вас есть вопросы по времени отправления, свяжитесь с нами по телефону 0911 3684241 утром в день отъезда.

Q: Есть ли противопоказание к поездке?

А: К участию в экскурсионных автобусных турах существует целый ряд противопоказаний: если туристу за 70-75 лет или до 3 лет, он перенес инфаркт, имеет избыточный вес, его постоянно укачивает, его рост – 195-210 сантиметров. Каждый из этих факторов создает определенные неудобства в автобусном туре. Ну а если вы заметили за собой более трех таких факторов – этот вид поездок  абсолютно точно подходит вам наименее.

A: Рекомендуем взять с собой  загранпаспорт и наш счет (Rechnung), который Вы получили от нас после заказа путевки. (для граждан Германии достаточно Ausweis)

Просим Вас постоянно иметь документы (паспорт, карта мед. страхования) при себе в надежном месте.

 Q: Как быстро мы отвечаем на запросы?

A: Как правило, в течение рабочих суток.
Иными словами, если запрос пришел в пятницу в 19:00, то ответ обычно будет не позднее понедельника 16:00.

Q: Стоимость путевки указана на одного человека?
A: Да, на сайте указана стоимость путевки на одного человека.

Q: Существуют ли у Вас скидки для группы? Какие именно?

A: Скидки существуют для групп от  5  и более человек, оплачивающий полную стоимость путевки (т.е обычно от 5 взрослых путешественников). Размер скидки зависит от количества участников и оговаривается индивидуально в каждом случае. Для получения подробной информации Вы можете перезвонить нам в бюро по телефону 0049 911 3684241 или написав нам по адресу paris(at)blick-reisen.de.

Q: Какие документы я получаю от вас когда я приобретаю тур?

A: После получения нами Вашей заявки вы получаете счет / подтверждение заказа (Rechnung zu der Buchung).  В счете  указывается: пункт отправления и прибытия, дата выезда и приезда, оплачиваемые Вами услуги (например – проезд в автобусе, количество ночёвок в отеле, питание, включенные в цену экскурсии или оплачиваемые дополнительно, а также оплачиваются экскурсии по желанию либо обязательно как экскурсионный пакет и т.д.).  В счете обязательно указывается фирма организатор (Veranstalter), ну, и конечно же, стоимость путевки. Там же Вы найдете все необходимые данные для оплаты этого счёта (komplette Bankverbindung). Банковские данные в счете указаны как для оплаты из Германии, так и полный международный вариант для оплаты из за границы Германии.

Q: Что входит в стоимость тура?

A: В стоимость тура, как правило, входит проезд в комфортабельном туристическом автобусе, сопровождение русскоговорящим  гидом на протяжении всей поездки, проживание в отеле, питание с завтраком. Экскурсии обычно не входят  в стоимость тура и оплачиваются на месте по Вашему желанию. В некоторых турах стоимость обзорной экскурсии уже включена в стоимость, подробности Вы найдете в описании поездки.

Q: Что НЕ входит в стоимость тура?

• экскурсионная программа на месте (работа гидов, входные билеты и групповые резервации в музеях, развлекательная программа, ужины в ресторанах и т.д.). Цены на экскурсии указаны в описании поездки, но могут незначительно изменяться в течение сезона
• страхование багажа, здоровья, страховка на случай отказа от поездки. Все необходимые страховки вы можете заключить при покупке путевки

Q: С какими туроператорами Вы работаете?

A: Мы работаем практически со всеми крупными и хорошо зарекомендовавшими себя надежными немецкими туроператорами, такими как Levitin Reisen, Jost Touristic, Russia Travels, Kompass Komfort, B&W Reisen, Viktoria Reisen  и многими другими. У нас на сайте Вы можете заказать любой тур по Европе из Германии с выездом практически из всех крупных городов Германии. Если Вы не нашли Вашего города в списке отправления, обратитесь к нам по телефону 0911 368 4241 и мы поможем Вам подобрать путевку. При наличии небольшой группы (обычно от 5 человек) мы заберем Вас из Вашего города прямо от дома за небольшую доплату. Подробности у нас в бюро.

Как оплатить, подробно о ценах

Q: Каким образом я могу заказать и оплатить тур?

A: Для того чтобы заказать у нас тур, Вам необходимо заполнить форму заказа путевок на нашем сайте. После получения нами Вашей заявки на тур, Вам будет выслано подтверждение по тому адресу электронной почты, который Вы укажете при оформлении заказа.

Оплата тура происходит заранее, Вы получаете от нас счет, который можно оплатить через Ваш банк (Banküberweisung oder Online Überweisung) или наличными у нас в бюро. Подробнее о ценах и датах поездки Вы можете узнать в разделе поиск тура на  нашем сайте  или написав нам по адресу paris(at)blick-reisen.de

Если до начала поездки осталось несколько дней , то необходимо сделать Blitzüberweisung в Вашем банке, тогда деньги поступают к нам на счет в этот же день и мы гарантированно бронируем вам места в поездке.

Если у Вас нет возможности сделать Blitzüberweisung – или Ваш банк не предоставляет эту услугу (например маленькие отделения Postbank) свяжитесь с нами по телефону 0911 3684241 , мы постараемся решить с Вами этот вопрос.

Координаты банка для  банковского  перевода  на счет:

a)  для перечислений по Германии

Получатель платежа: Blick Reisen

Номер счета              : 522457100

Код банка (BLZ)       : 76040061

Банк                           : Commerzbank

b)  Для перечисления из других стран  

Получатель платежа: Blick Reisen

SWIFT-BIC                : COBADEFFXXX

IBAN                         : DE67 7604 0061 0522 4571 00

Q: А могу ли я оплачивать в несколько приемов тур? Или нужно будет оплатить сразу одной суммой?

A:  Вы можете платить какими угодно частями!
Главное- в пояснении платежа должен быть указан номер выставленного Вам счета, и за две недели до отъезда должна быть оплачена полная сумма.

Q:  Можно ли оплатить поездку кредитной картой Visa, Mastercard  и.т.д ?

Q:  Можно ли оплатить поездку из России, Украины, Америки… ?

A:  Конечно, Вы можете оплатить поездку для себя или своих родственников из за границы Германии. Мы выставляем Вам счет и вы перечисляете деньги на наш счет в Германии.

Q:  я планирую оплатить ваш счет за поездку из России (Казахстана, Украины, Америки, Израиля...), кто в таком случае оплачивает дополнительные расходы по пересылке денег ? 

 A:  Обратите внимание, что если Вы планируете оплачивать счет из-за границы Германии (или Европы), то у Вас обычно будут дополнительные расходы связанные с пересылкой денег. Точную сумму этих расходов Вы можете уточнить в своем банке. Главное условие - на наш расчетный счет должна поступить сумма, указанная в нашем счете и все расходы по пересылке денег несет отправитель, т.е клиент.

Ниже Вы найдете образец правильного заполнения заявления на перевод денег на примере российского банка ОАО АКБ "Росбанк".

Обратите также внимание на пункт "расходы и комиссия".

Q: Я живу в России, (Украине, Казахстане, Америке...)  и хочу оплатить заказанную поездку, но мой банк требует с меня очень большие комиссионные за перевод денег в Германию, можно ли оплатить счет по приезду в Германию сразу в автобусе наличными?

А: К сожалению нет, оплата должна быть произведена заранее и наши водители не имеют права собирать деньги за путевку. Что бы снизить разходы за перевод денег - воспользуйтесь системой MoneyGram | Маниграм - это быстро и дешево.

Q: Можно ли мне оплатить счет через MoneyGram ?

Я заказал у Вас поездку в Швейцарию из Германии. Я буду оплачивать указанную в счете стоимость поездки. Однако банк, в котором у меня есть текущий счёт в евро, требует неприемлемую для данного случая комиссию за перевод суммы 149 евро на банковский счёт бюро - более 30 евро. С другой стороны, есть возможность переслать деньги через систему MoneyGram - это будет стоить всего 6 евро. Можно ли мне оплатить вам деньги через MoneyGram и на кого переводить деньги?

A: Учитывая что некоторые украинские (казахские, российские итд.) банки берут большие комиссионные сборы за перечисление денег в Германию, мы расширили возможности пересылки денег для оплаты нашего счета. Теперь Вы также можете воспользоваться услугами пересылки денег MoneyGram. Подробную информацию по пунктам пересылки денег в Вашем городе и размеры комиссии Вы найдете на сайте

http://www.moneygram.com

Информация на русском:

https://www.moneygram.com/MGI/RU/RU/Market/Market.htm?CC=RU&LC=RU

Если Вы планируете оплату нашего счета через систему Moneygram - сообщите нам об этом по телефону или эмейл и мы укажем Вам данные физического лица и адрес, на которое Вы сможете перечислить деньги и который сможет их получить в банке после перевода. Обратите внимание, что в обычном стандартном счете указаны только данные турфирмы, которых недостаточно для перевода манигрэм.

Q: Как работает система пересылки денег через MoneyGram ?

A: Система MoneyGram – это практически мгновенная пересылка денег за границу, аналог Western Union, но размеры комиссионных сборов за услуги намного меньше.

Описание системы MoneyGram | Маниграм

MoneyGram – это система международных денежных переводов по всему миру, обеспечивающая услуги по быстрому и простому переводу денег. Она имеет очень широкую сеть пунктов отправки и выдачи денег в 190 странах мира, работая в тесном сотрудничестве с 200'000 специально подобранными агентами.

Услугами MoneyGram можно воспользоваться во многих широко известных банках, в бюро путешествий, на заправочных станциях, в пунктах обмена валюты, в магазинах розничной торговли и т.д. Многие из них предлагают расширенные часы работы, что позволяет отправлять и получать денежные переводы в удобное для вас время.

Вы можете послать дополнительное сообщение из 10 слов вместе с переводом.

В системе также предлагается перевод денег Online – через Интернет с кредитной карты из США. Другим странам данная услуга не предоставляется.

http://www.moneygram.com

Информация на русском:

https://www.moneygram.com/MGI/RU/RU/Market/Market.htm?CC=RU&LC=RU

Q: Стоимость путевки указана на одного человека?
A: Да, на сайте указана стоимость путевки на одного человека.

Q: Каким образом происходит процедура заказа?

A:  После того, как Вы нажали кнопку "заказать " - у Вас открывается новое окно с кратким описанием поездки и ее датами. Вы выбираете интересующую Вас дату поездки. В форме заказа Вы заполняете Ваш адрес, телефон, емейл заказчика. Выбираете город отправления из списка. Затем вносите данные путешественником. Если Вы заказываете поездку для себя и своих родственников, друзей и подруг, то сначала вносите себя, потом остальных путешественников. При этом ВАЖНО внести именно ВСЕХ , кто едет в эту поездку. Вносите возраст  (не дату рождения, а возраст, например 40) и выбираете тип комнаты (описания типов комнаты Вы найдете ниже)

Например :

Шаг 1:

Заполняете форму заказа:

После заполнения формы заказа нажимаете кнопку "посчитать" - в зависимости от количества туристов и города отправления компьютер подсчитает общую стоимость поездки на всех туристов.

Важно указать всех (!) туристов, отправляющихся в путешествие.

Шаг 2:

После того, как Вы занесли свои данные, данные туристов и подсчитали общую стоимость заказа Вы видите такое окно:

Нажимаете галочку - в поле "С правилами ознакомился и согласен", затем кнопку "Отправить заказ"

После этого Вы видите сообщение системы:

Спасибо за Ваш заказ. После обработки Вы получите счет по электронной почте.

А мы получаем Ваш заказ. После обработки заказа Вы получаете счет для оплаты
Как правило Вы получаете счет либо в этот же день, либо на следующий рабочий день.

Мы работаем с понедельника по пятницу, с 10 до 18 часов.

Если Вы не получили от нас счет в указанные сроки - проверьте Вашу почту, возможно наш счет попал в папку "SPAM". При появлении вопросов Вы можете перезвонить нам в бюро по телефону +49 (0) 911 368 4241

Памятка туристам в автобусных турах по Европе.

Эту памятку мы составили для вас, чтобы автобусный тур доставил вам как можно больше удовольствия и сделал ваше путешествие приятным. Надеемся именно эти рекомендации,  помогут вам сохранить  душевное равновесие и хорошее настроение.

Специфика автобусных экскурсий

Перед тем, как решиться на приобретение автобусного тура, определите приоритеты. Вы должны четко представлять, что в путешествии не будет пятизвездочных отелей и трехэтажных автобусов с индивидуальным кондиционером. Но разве этого вы ожидаете от познавательной поездки по интересным городам Европы, которую за самую доступную цену предлагает наше бюро путешествий своим клиентам? Конечно, нет! Главное в автобусной экскурсии – это продуманный маршрут, квалифицированный гид и обилие интересной информации, которую вы, несомненно, получите, воспользовавшись нашими услугами.

Туристические поездки автобусом имеют особую специфику, избавиться от которой почти невозможно, а, следовательно, нужно просто принять к сведению. Например, никогда нельзя с точностью до минуты рассчитать время прибытия в отель или какую-то определенную точку маршрута. Ведь даже путешествуя по цивилизованной и аккуратной Европе, никак не возможно контролировать погодные условия, наличие пробок и ремонтов дорог. В связи с эти одним из наилучших качеств сегодняшнего туриста-автобусника со всеми основаниями можно назвать терпение. Запаситесь интересной литературой, закачайте на телефон парочку интересных фильмов и наслаждайтесь дорогой по мере возможностей.

Наши автобусы

Туристические комфортабельные автобусы оснащены туалетом, кухней, спальными креслами, телевизором, видеомагнитофоном и кондиционером. Обычно на протяжении всего маршрута за дополнительную оплату водитель может предложить Вам прохладительные напитки, кофе, чай, сосиски, супы. Стоит заметить, что подобная услуга зависит от маршрута и самого водителя, и не может быть гарантирована.

Как правило, автобус, рассчитанный на международную экскурсию, вмещает 40 - 50 человек (если это одноэтажный автобус)  или до 70 человек (в 2х этажном автобусе).

В каждом туристическом автобусе имеется биотуалет, но вместимость его ограничена (обычно около 20 литров) и поэтому предназначен он для экстренных случаев. Каждые 4-5 часов туристический автобус делает технические остановки, длительность которых, как правило, составляет около 15-20 минут. Продолжительность остановок регламентируется руководителем группы или водителем автобуса и обсуждению не подлежит. Воспользуйтесь возможностью размять затекшие ноги, сходить в туалет, заглянуть в магазинчик за конфетами и напитками или выпить кофе в придорожном кафе, можно перекурить. Но ни в коем случае не забывайте о временном факторе. Имейте в виду – отстав от автобуса, вы будете догонять группу за свой счет.

Кресла автобуса обычно откидываются назад. Для этого сбоку и  внизу кресла имеются рычажки. Во время стоянок кресла необходимо  вернуть в первоначальное положение, вынести накопившийся  мусор.

Сопровождающий группы / руководитель поездки

Группу сопровождает русскоязычный представитель туристического бюро, в компетенцию которого входит решение организационных вопросов: возможная коррекция маршрута, место и время остановок, размещение в гостиницах. Обычно гид – сопровождающий сообщает номер своего мобильного телефона для экстренной связи, постарайтесь не терять его и пользоваться действительно в крайней необходимости и в рабочее время. Если у Вас возникнут трудности или вопросы - наш сотрудник (он всегда говорит по русски) поможет Вам их решить, даст необходимую информацию о посещаемых городах, поможет сориентироваться. 

Что взять с собой в поездку ?

Человек, отправляющийся в автобусную экскурсию, не нуждается в объемном багаже, но есть некоторые необходимые мелочи, которые сделают его существование в салоне автобуса более приятным. Одним из необходимейших «предметов роскоши туриста» опытные путешественники называют маленькие подушечки-подковки для изголовий. Они могут быть надувными или с мягким синтетическим наполнителем. В прохладный сезон незаменимым дополнением к подушке станет тонкий плед.

Обувь туриста должна быть максимально удобной. Одежда должна быть такой, чтобы в ней не потеть. Опять же осенне-зимний период необходимо захватить теплый жакет или свитер. Однако и летом не забывайте о каверзных сюрпризах погоды и обязательно возьмите в поездку ветровку и зонт. Нелишним окажется подходящий головной убор и солнцезащитные очки, а также крем от солнца.

Как известно, лучший друг туриста – камера. Да и без телефона сегодня никуда. Будет обидно, если забыв дома зарядные устройства и переходники для техники, вы окажетесь лишенными насущных удовольствий. Позаботьтесь также о батарейках для камер, т.к в автобусе розеток нет, а зарядить свои приборы Вы сможете лишь в отеле.

Небольшая удобная сумка поможет решить проблему с размещением купленных сувениров. А вот мусор, который вы наверняка произведете за время переездов (пустые бутылки, фантики, обертки и коробочки от фаст-фуда) лучше всего складывать в заранее припасенные пакеты для мусора, от которых легко избавиться на ближайшей остановке.

Багаж в автобусе

Рекомендуем разместить Вам свои вещи в разные сумки: одну небольшую сумку (или рюкзак) с собой в салон с самыми необходимыми вещами (документы, теплые вещи, лекарства, фото и видеокамеры). Все остальные вещи в другую большую сумку или чемодан. Все эти вещи, которые Вам не пригодятся во время переезда, лучше разместить в багажном отделении автобуса.

При упаковке вещей в чемодан помните, что Вам понадобится только такая одежда, которую не нужно гладить, и при этом она должна быть практичной и удобной. Просто представьте, что будет с легко мнущейся одеждой, после нескольких часов в автобусе, и как Вы потом будете выглядеть в помятых вещах. Именно поэтому в такого рода путешествиях незаменимыми помощниками станут пара футболок и джинсов. 

Дополнительные расходы в поездке

Вы заказали и заплатили турагентству за путевку, но это только часть Ваших расходов. Какие расходы Вас ожидают еще (кроме оплаты экскурсий и входных билетов)? Прежде всего, это расходы на еду, транспорт, развлечения, сувениры и т.п.

Как правило, в Центральной и Западной Европе обед обходится порядка 10 - 15€, а ужин около 20-25€  на человека. В Восточной Европе (например в Польше, Чехии)  цены могут быть на 50% ниже. 

Поскольку автобусная экскурсия подразумевает экономичный отдых, гостиницы, предусмотренные для проживания туристов, как правило, находятся далековато от центра, и чтобы добраться до основных туристических маршрутов, приходится пользоваться городским транспортом. Автобус всегда привозит своих туристов в гостиницу и далее на экскурсии. Но если Вы хотите осмотреть город и достопримечательности самостоятельно, без экскурсий, то в зависимости от страны билет на автобус и метро стоит от 0,5 до 5€.

Посещение музеев обходится от 2 до 20€, но всегда можно сэкономить, приобретая единые входные билеты для группы музеев и выставок. Наш гид и руководитель группы всегда помогут Вам и подскажут наиболее оптимальный вариант в данной конкретной стране.

Особенности проезда на пароме:

В некоторых наших автобусных турах (например Скандинавия, Корсика, Англия) предусмотрена часть пути на пароме. Проезд на пароме это комфортно и интересно, но нужно знать несколько особенностей: 

Каюты. Размещение в 4-х местных каютах на пароме аналогично рассадке в купе поезда. Возможно смешанное размещение с семейными парами. Фирма не может гарантировать подтверждение только мужской или только женской каюты или гарантированно размещение на нижней полке. Для собственного комфорта рекомендуем выкупать семьям 2-3-х местные каюты.

Более подробную информацию Вы найдете в описании поездки.